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PALMINZEN : la gestion du risque client - Application corrigée

mercredi 27 avril 2011

Par Dominique MINERAY et Chantal PALACIN

L’activité :

PALMINZEN PRO-FORMATION est une société professionnelle de formation dans les métiers du Transport, de la Logistique, de la Sécurité du travail et des Travaux publics. L’entreprise réalise un ensemble de prestations pédagogiques d’actualité et performantes qui répondent aux besoins de sa clientèle (Agences d’intérim – Pôle emploi – Mairies – Missions locales – Conseil économique social et régional – Organismes de formation ….).

Enjeu majeur dans les PME, la gestion du risque client repose sur la définition et la mise en œuvre d’une politique de crédit qui doit être pilotée au quotidien ... Une révolution culturelle doit souvent être menée à l’intérieur de l’entreprise et l’importance de la gestion du poste client doit prendre toute sa place dans l’organisation.